🌠刚想直为你在1998年得到的打算而赶到感到遗憾，在纷纷喧哗的社会生活求职工作中，运气好的我出现了华天，也衷心感谢老天爷的眷顾让华天向我打开了怀中。自我表现放入华天至今，要自始至终将下面看作自已的家，从清涩懵懂无知的办公室政治白，到现在就可以独当一方面的国际酒店新职业运营总监人，节节高升走过，是华天记录了我的变化，对于，亦从华天意志中不停赋予意志，奋发朝上、强健升级。

华天的优秀，让我耻于平凡。🍌身在华天，自是要一马争先，勇立潮头。从业29年来，我始终以高标准严格要求自己，不断学习进步，屡次荣膺“湖南省巾帼建功标兵”“湖南省三八红旗手”“益阳市青年岗位能手”等光荣称号，多次被评为集团“先进个人”“优秀共产党员”，带领酒店所属部门获得湖南省“芙蓉标兵岗”、益阳市“青年文明号”等称号;获得湖南省首批星评员、内检员从业资格，2022年获得湖南省旅游协会”优秀总经理”。2019年12月至今，我任总经理岗位一职，更是开拓革新、锐意进取，酒店连续四年成功中标为党政机关会议定点场所。

华天的理念，让我细致入微🐼。酒店作为服务行业，一个微小的差错都可能会给客户带来极不舒适的入住体验，所以，关注每个细节，是我在华天工作以来一直奉行的准则，也是华天工作制度中着重提到的内容。我着力推动“做客户的知心人、做服务的有心人”往深里走、往实里走、往细里走，致力于提供优质的“微服务”，注重用心捕捉客户没说出口的需求，用超前服务赢得客户信赖。自永州华天国际酒店开业三年至今，我坚持人人都是VIP，亲自带领员工在一线进行VIP服务，用心、用情、用力把服务做精做细。现如今，华天独特的“内容为王”、“原则先导”、“方法至上”、“关键程序”、“突出重点”等服务管理方式，也成为了永州酒店服务管理的风向标。

华天的品质，让我更加专注。华天海纳百川、定位高端，能在这里工作是我的荣幸，推动华天高质量发展，则是我的使命职责。29年来，我深耕酒店管理工作，统筹推进各项日常工作高效运转，重要任务从无纰漏。在疫情特殊背景下，我带领团队攻坚克难，快速拓开市场，2020年-2022年，酒店营业利润率分别为32%、33.93%、34.44%，连续三年超额完成米乐m6 集团下达的经营目标和营业利润目标。同时，我开创性的引入了酒店360评价体系，做实“下评上”、做透“左右评”、做好“上评下”，酒店在创建全国文明城市活动中创先争优，被区委区政府指定为迎检单位并获通报表扬。

🍒心向华天，我梦飞翔！在华天许多年的岗位精力提醒我，亏欠就有赢得，只如磐满意莫忘初衷，目标终会照向现在。下步一个脚印，我将以精益生产管理求精的提供服务的性能和了一些不苟的提供服务的样子，一直为华天的扩张扩张贡献率能量，莫忘莫忘初衷，执着的意思还是，几曲矢志名品的放飞梦想交响，催人奋发图强，再写作的今天华章。

永州华交大酒店公寓党总支组织部长、总经历 丁嫦